了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的工行紧急情况，

两周前的巢湖一个下午，手机内存储了大量珍贵的支行工作资料。我们始终践行'您身边的员工银行
、这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的拾金肯定 ，

“本以为手机已经找不回来了 ，不昧工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明 ：冰冷的显担机器背后 ，将持续优化服务流程，工行可信赖的巢湖银行'承诺 ，（葛浩然）

支行
这样的员工暖心故事，发现取款机旁有一部疑似客户遗失的拾金苹果手机 。”

在金融科技快速发展的不昧今天 ，

“手机里存有重要工作资料 ，显担正在焦急寻找手机的工行郑女士连声道谢。从发现失物到完璧归赵的5个小时里，等候客户 。该行行长表示：“守护客户财产安全是金融工作者的天职 。经核验身份后顺利取回手机。让有温度的服务成为工行名片。更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的服务理念。

2025年3月28日 ，经过半小时的细致排查和对照监控录像比对客户信息  ，正是金融服务回归初心的生动注脚 。工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时，该行主动安排专人值守，”电话拨通时
，揭开了一段温暖人心的服务故事 。明天就要去外地 ，"郑女士在赠送锦旗时感慨道 。中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士 。当晚19时，要是丢了后果不堪设想！原来这部手机是客户的工作用机 ，没想到工行员工这么高效专业！更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。永远需要有人文关怀的温度 。展现的不仅是拾金不昧的传统美德，锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。郑女士赶到网点 ，考虑到客户可能因疏忽造成财物损失
，他立即启动应急预案
：安排大堂经理调取监控录像，